Česky Běžná opotřebení Knihu momentálně nemáme skladem Více o knize Nové vydání knihy Ivana Bureše a Pavla Řehulky 10 zlatých pravidel péče o zákazníka aneb CRM v digitálním věku je stejně jako vydání předchozí volným pokračováním veleúspěšného Burešova bestselleru 10 zlatých pravidel prodeje. Autoři v nové knize přenášejí těžiště své pozornosti na podmínky vytváření a dlouhodobého udržování dobrých vztahů se zákazníky.
113 Situace, která je nebezpečná ve všech zeměpisných šířkách 116 Ignorováním "stresových" signálů zákazníka kultivujeme v jeho mysli půdu pro klíčení pochybností 118 Máte připraven krizový scénář? 120 Nevracejí se jenom ztracení synové, ale i ztracení zákazníci 123 9. pravidlo Nejlepším prodejcem je nadšený zákazník (Pavel Řehulka) 126 Kdy je "spokojený" zákazník spokojen 126 Jak "léčbou šokem" přimět zákazníky к tomu, aby o vás mluvili 129 Jak ze svých zákazníků udělat "prodejce" 131 Dejte zákazníkům "horký brambor" 134 Díky tomu, kdo u nás nakupuje pravidelně 136 10. pravidlo Investice do péče o zákazníka je investicí s nejvyšší mírou návratnosti (Ivan Bureš) 138 Přesnost v evidenci dosavadních zákazníků se vyplatí 138 Víte, kolik vás stojí vaši prodejci? 140 Znalost zákazníka zvyšuje pohotovost reakce na prodejní příležitosti a snižuje riziko 143 Schopnost vyhodnocovat časovou návratnost investic zaručuje jejich finanční efektivnost 146 Vztah nelze měřit jenom penězi, ale bez peněz ho nevybudujete 148 Místo závěru: Péče o zákazníka je někdy dřina 151 Checklist péče o zákazníka 156 7
Komentáře (0) Kniha 10 zlatých pravidel péče o zákazníka Autoři knihy Kniha 10 zlatých pravidel péče o zákazníka je v
Liberec XII-Staré Pavlovice 75 Kč stav: Velmi dobrý stav Věnování firmě od autora na první stránce kniha 75 Kč Česká pošta (doporučená zásilka) 66 Kč Zásilkovna 79 Kč osobní předání – Liberec XII-Staré Pavlovice (Liberec) 0 Kč Liberec osobní předání - nějak se dohodneme, snažím se kupujícím vyjít vstříc, a zatím s domluvou nebyl problém. :) stav: výborný stav, kniha může mít maximálně trochu ohnuté rohy 129 Kč 78 Kč Smíchov (Praha) Naše pobočka sídlí na Nádražní 44/86, v blízkosti výstupu Na knížecí (Anděl) metra B nebo tramvajových linek 4, 5, 12, 20. Jakmile bude Vaše objednávka připravena, ihned Vás budeme kontaktovat e-mailem o možnosti vyzvednutí. Otevřeno máme mezi 10 a 18h každý všední den a můžete se i stavit v naší partnerské, knižní kavárně. Pro naše zákazníky při odběru také nabídneme knihovnu knížek k odběru zdarma.
Jedna z nejvýznamnějších knih této nejvlivnější světové autority v oboru marketingu představuje praktickou syntézu hlubokých a objevných studií a zkušeností s podnikatelskými aplikacemi na globálních trzích, jež autorovi poskytla jeho poradenská spolupráce se špičkovými světovými firmami, a nastiňuje nové příležitosti, jež pro marketing přinášejí zejména globalizace, hyperkonkurence a rozvoj pokročilých informačních a komunikačních technologií a médií.